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| Montag – Freitag | 08:00 – 22:00 Uhr | ● Verfügbar |
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Häufige Support-Fragen
Ich habe meine Zugangsdaten nicht erhalten – was tun?
Überprüfen Sie zunächst Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Falls die E-Mail nicht dort ist, kontaktieren Sie uns per WhatsApp oder E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, und wir senden Ihnen die Daten umgehend erneut zu.
Wie kann ich mein Abonnement verlängern?
Sie können Ihr Abonnement direkt auf unserer Website verlängern oder uns per WhatsApp kontaktieren. Wir schicken Ihnen nach der Verlängerung neue Zugangsdaten, falls erforderlich.
Mein Stream funktioniert nicht – wer hilft mir?
Beschreiben Sie das Problem so genau wie möglich (Fehlermeldung, verwendetes Gerät, App-Version) und kontaktieren Sie uns per WhatsApp. Unser technischer Support hilft Ihnen schnellstmöglich, das Problem zu lösen.
Kann ich eine Rückerstattung beantragen?
Rückerstattungsanfragen werden von Fall zu Fall geprüft. Kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Erläuterung des Grundes.
Weitere Antworten finden Sie auf unserer vollständigen FAQ-Seite →